Esta política explica cuándo y cómo te devolvemos el dinero de lo que compras en maguanaclub.com. La aplica Maguana Production's, S.L. (CIF B09918376 · domicilio social: Calle Trenc, 16, 46001 València · establecimiento: Calle Pintor Enric Ginesta, 3, bajo, 46020 València).
1. Cuándo te devolvemos el dinero
- Si cancelamos el evento: te devolvemos el importe íntegro de tus entradas, sin que tengas que pedirlo.
- Si cambiamos el evento de fecha: tu entrada vale para la nueva fecha. Si no puedes venir, pídenos la devolución y te devolvemos el importe íntegro.
- Si te hemos cobrado de más o dos veces por un error, te devolvemos la diferencia.
2. Cuándo no hay devolución
Las entradas son para un evento de ocio en una fecha concreta, así que no hay derecho de desistimiento (art. 103.l del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Tampoco devolvemos entradas que ya se han usado ni cuando no se puede entrar por incumplir las normas de acceso del local (edad mínima, aforo o derecho de admisión).
3. Cómo pedir una devolución
Escríbenos a jorge@maguana.es o por WhatsApp con tu número de pedido (EN-…), tu nombre y el email con el que compraste.
4. Plazo y forma
Te contestamos en un máximo de 3 días laborables. Las devoluciones se hacen siempre en la misma tarjeta con la que pagaste, en un máximo de 14 días naturales desde que la aceptamos. Según tu banco, el dinero puede tardar unos días más en verse en tu cuenta.
5. Contacto
Maguana Production's, S.L. · jorge@maguana.es · Atención al cliente por WhatsApp desde la web.